全部分類(lèi)
服務(wù)職責
1、我公司建立、健全“質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系”和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，并依據《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權益保護法》向業(yè)主提供合格的建筑幕墻，保證不合格的幕墻工程不交付。
2、保證向業(yè)主提供的建筑幕墻符合GB/T21086-2007《建筑幕墻》標準、JGJ102-2003《玻璃幕墻工程技術(shù)規范》和JGJ133-2001《金屬和石材幕墻工程技術(shù)規范》。
3、我公司承建的建筑幕墻，實(shí)行質(zhì)量保修制。建筑幕墻三包（包修、包換、包賠）時(shí)間為：
幕墻玻璃兩年；花崗石板（微晶玻璃、瓷板）五年；金屬桿件十年；結構膠十年；配件、附件兩年；建筑幕墻三包期內，免費修理（免費提供更換材料）；三包期滿(mǎn)后修理費用及更換用材料按合同規定。
我公司承建的工程保修按合同的約定保修期執行，如國家及地方政府有特殊要求的，按照國家及地方政府的規定執行。在保修期限內，因我方責任造成的質(zhì)量問(wèn)題，我方負責無(wú)償維修。因顧客使用不當或由不可抗拒因素造成的質(zhì)量問(wèn)題，顧客提出維修要求時(shí)，我方按雙方協(xié)商后達成的協(xié)議進(jìn)行維修。工程完工超過(guò)保修期，出現質(zhì)量問(wèn)題，當顧客提出維修要求時(shí)，我方按雙方協(xié)商后達成的協(xié)議進(jìn)行維修。
服務(wù)實(shí)施
1.工程交付時(shí)，公司提供《工程產(chǎn)品使用維護說(shuō)明書(shū)》，指導顧客正確使用和做好維護工作。
2.工程交付后使用過(guò)程中，根據顧客需要，提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
3.需排故的完工工程，我司編制排故方案和工作計劃并組織實(shí)施。
4.完工工程出現較大的問(wèn)題（如：大面積的雨水滲漏、影響結構安全或施工難度大、 故障原因難以判斷的質(zhì)量問(wèn)題等）我司提出排故方案，編制工作計劃并組織實(shí)施。
5.排故/維修結束后，我司對排故/維修項目進(jìn)行復檢，復檢后交業(yè)主簽字認可。